Есть тема, которая касается управления, точнее его развала и деградации в одной отдельно взятой сказочной стране. Наверху в Министерстве культуры РФ всё болят головы, как бы оценить эффективность подчинённых учреждений. Например, эффективность завода можно легко оценить по количеству выпущенных деталей, нет деталей — закроют завод. А дворец культуры или школу искусств как оценить? Несведущие люди могут подумать, что в теории такая оценка нужна, чтобы поощрять эффективное и избавляться от неэффективного. Но на моей памяти государство пыталось это сделать уже несколько раз за последние лет 10–12 — на сайты учреждений культуры внедряли систему оценки качества, потом проводили исследования с привлечением независимых компаний, опросов и кого-то типа тайных покупателей — и что? А ничего, не закрыли ни одно учреждение культуры, финансирование по итогам не убавили никому, как, собственно, и не прибавили. Тогда зачем это всё?
Мы живём в России и прекрасно понимаем зачем. На эти проекты были выкинуты миллионы рублей, если не долларов. Деньги освоены, поделены, отчёты написаны, коньяк допит, папки убраны в стол. А денег хочется опять. Форма опроса с ключами от базы данных учреждений стоит на заказ пару-тройку сотен тысяч рублей максимум, а доходу чиновникам даёт на коттеджи и мерседесы. Грех не воспользоваться.
Короче говоря, с 1 января 2025 года на страну накатила новая очередная волна этого безобразия под видом государственного управления. Называется "Мониторинг уровня удовлетворенности граждан работой государственных и муниципальных организаций культуры, искусства и народного творчества". В отличие от предыдущих мониторингов — теперь с применением "передовых" технологий. Всем учреждениям культуры разослали QR-коды, которые отправляют посетителя в правильный интернет-опрос, и велели "обеспечить заполнение 30 анкет" мониторинга в месяц.
Дураку понятно (и факты подтверждают), что посетители, родители, ученики учреждений культуры не хотят участвовать ни в каких опросах, им хватает других проблем в жизни. Разве что самые униженные и оскорблённые выплеснут туда свой негатив. Поэтому в приказе по учреждениям прозвучало грозное слово "обеспечить". Кто не обеспечит, того накажут, потому что наверху деньги надо освоить, а на местах доложить об успехах, приготовить грудь к ордену, а карманы к премии. Холопы пусть выкручиваются, им не привыкать.
И всё бы ничего, может большинство и выкрутились бы, как всегда, посидели бы и покликали с телефона все тридцать анкет — в этой стране мы ещё при Брежневе тему приписок и обмана проходили, ничего нового, знакомый до боли запах застоя и развала страны, дело привычное.
Но наверху оказались не простые, а креативные дураки, с искоркой в заплывающих мозгах. Их айтишники прикрутили защиту от прохождения теста с одного и того же девайса. Неожиданно возникла интрига — посетители не хотят, а администраторы не могут.
По предварительному реестру, в нашем учреждении на текущую дату января количество анкет крайне близко к нулю. Три анкеты нащёлкали за сегодня с телефонов. Телефоны кончились, остались стационарные компьютеры (их штуки три-четыре).
Кстати, люди услышали новость, что мошенники нагрели бывшую чиновницу (как раз среднего областного звена), вышедшую на пенсию, на... более чем полмиллиарда рублей. Полмиллиарда у неё вроде как осталось. Итого чиновница средней руки (типа такой, которая занимается чем-то вроде этих анкет на уровне региона) утащила с собой на пенсию один миллиард рублей. Чтобы не было обидно за годы самоотверженной работы на благо Родины. Миллиард — это 1.000.000.000 (одна тысяча миллионов).
Вот реально утомили, достали уже всех этим разложением. Ради их воровства скакать с бубном вместо работы, призывая людей тратить своё время жизни на никому не нужные тесты, чтобы потом чиновницы-пенсионерки миллиарды в матрас зашивали? Страна летит в пропасть с войной, в магазин страшно заходить, а ты обеспечь их возможность воровать. Но, глядя на таблицу выполнения норматива, становится не так грустно, люди внизу далеко не дураки и выполнять очевидное бесстыдство не спешат. Одним словом, всё воровство наверху настолько очевидно и связано с увеличением проблем на местах, что люди сильно разочарованы и раздражены.
P. S. Ребята прислали идею стартапа — сделать приложение, которое по предоставленному пользователем QR-коду заполняет 30 анкет по эффективности учреждения культуры на максималках. Абонемент на год с дисконтом 20%.
